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AREA MANAGER

--Bensizwe--

 LOCALISATION            : KINSHASA

 

1.    CONTEXTE

BENSIZWE recrute pour le compte d’un client  un AREA MANAGER. Le candidat aura pour mission :

Ø  Assurer un fonctionnement optimal des opérations de la zone supervisée

Ø  Exécuter la stratégie de l’entreprise en ligne avec les objectifs assignés dans le constant respect des standards de l’entreprise

Ø  Maitre en œuvre la formation continue des équipes afin d’offrir la meilleure expérience client de la zone

 

2.       TACHES ET RESPONSABILITES

 

Ø  Mener les ventes et activités techniques en application de la stratégie et des objectifs de l’entreprise

Ø  Satisfaire les clients existant et augmenter la base des abonnes aux produits et services de l’entreprise

Ø  Etablir, conserver et accroitre la base d’abonnés (les membres)

Ø  Rechercher et saisir les opportunités d’expansion et de croissance du volume d’affaire dans la région et au-delà

Ø  Contrôler le stock et s’assurer de la réconciliation quotidienne des paiements

Ø  Développer les stratégies de vente et en fixer les objectifs pour les équipes sous sa supervision

Ø  Fixer en collaboration avec le Network Operation-Head les objectifs et les taches des équipes d’accueil, de vente, de support technique de sécurité et de suivi administratif

Ø  Monitorer, mesurer, et assurer le reporting quotidien des performances de la zone afin d’alimenter la motivation des équipes à atteindre les objectifs assignés

Ø  Proposer et/ ou animer la formation continue des équipes de la Zone

Ø  Assurer la distribution optimale des produits et services de l’entreprise dans toute la zone en veillant aux équilibres financiers du business unit de la zone

Ø  S’assurer que les équipes de l’entreprise offrent à tout moment un service client conforme aux standards, aux processus et à l’esprit d’amélioration de la qualité de service

Ø  S’assurer que tous nos clients abonnés sont traités de manière optimale, avec les égards qui leurs sont dus, dans les meilleurs délais possibles et que chaque client ou prospect présent dans nos boutiques est immédiatement enregistré pour les besoins de suivi, de vente ou de satisfaction clients

Ø  Gérer et contrôler la présence et les missions des équipes permanentes ou en sous-traitance pour les besoins disciplinaires, du calcul des rémunérations ou des performances

Ø  S’assurer que tous les outils de gestion et de communication sont maintenus en ordre de marche et dument utilisés par l’ensemble des équipes sous supervision

Ø  Assurer la collecte régulière des avis et options des clients par enquêtes de satisfaction menés dans nos boutiques et/ou via des sondages

 

3.       QUALIFICATION ET EXPERIENCE REQUISE

 

Ø  Niveau Licence ou équivalent dans les discipline en ligne avec l’entreprise APALIA 24

Ø  3 ans d’expériences au moins dans les métiers de la vente et de gestion d’équipes.

Ø  Expérience du service client

Ø  Maitrise des logiciels Microsoft office word, excel ; power point

Ø  Connaissance du marché de la zone supervisée

Ø  Maitrise du français (écrit et parlé)

Ø  Bonne connaissance de l’anglais (écrit et parlé)

Ø  Forte capacité relationnelle et de leadership

Ø  Avoir de l’autodiscipline et entre orienté résultat

4.       DOSSIER

Nous vous invitons à postuler au plus tard le 15 Juillet 2020 en joignant votre CV avec trois personnes de référence (format Word) à l’adresse email recrutement@bensizwe.com ou directement en postulant à partir de l'annonce sur le lien http://apps.bensizwe.com/jobs .

Seuls les candidats retenus seront informés et convoqués.